FAQ

常见问答

整合配送、商城、会员相关常见问答，帮助你更快找到答案。如需更多帮助，可直接联系客服。

配送 FAQ

配送常见问题

回答官网火锅外卖下单流程、费用展示、配送范围、订单进度和适用场景。

外卖下单前会先看到运费吗？

配送范围覆盖哪里？

支付成功等于配送完成吗？

商城 FAQ

回答汤包下单、加热方法、保存方式、Bundle Set 与购买决策。

商城商品适合什么场景？

汤包怎么加热？

单品和 Bundle Set 差别在哪？

会员 FAQ

回答登录注册、积分累计、推荐有礼、优惠券与会员中心常见问题。

需要先注册才能下单吗？

会员积分怎么计算？

优惠券和积分是同一件事吗？

男朋友火锅是什么？

男朋友火锅是马来西亚火锅品牌，整合门店堂食、官网火锅外卖和可加热的花胶汤包商城。

商城和外卖有什么区别？

外卖适合即点即送、当餐食用；商城适合买可保存、可回家加热的汤包、汤底与礼盒。

如果我想更快找到答案，应该先去哪一组 FAQ？

配送问题先看配送 FAQ；商品、下单和加热问题先看商城 FAQ；积分、优惠券和推荐问题先看会员 FAQ。

如果 FAQ 找不到答案怎么办？

可联系客服 010-9360866 或发邮件 hi@npyhotpot.com，我们会尽快回复。